Returer & Byten

Endast produkter som köpts via www.rufscollective.com kan returneras till The Rufs Collective AB för återbetalning eller byte. Köp från tredjepartsåterförsäljare måste returneras genom inköpsstället.

För returer eller byten, vänligen skicka ett e-postmeddelande till hello@rufscollective.com inom 30 dagar från ditt köp. Vi kommer att svara med en adress för att returnera produkterna. Observera att endast oanvända/obrutna produkter i originalskick kan returneras/bytas.

Vi kan inte avbryta din beställning när den har lämnat vårt lager.

När du returnerar varor:

• Returnera produkterna så snart som möjligt.
• Skicka i den ursprungliga fraktlådan eller en liknande stabil låda.
• Försegla lådan med tejp.
• Sätt returfraktetiketten på utsidan av lådan, så att den täcker eventuell annan leveransinformation.
• Återlämna vid din närmaste utlämningspunkt.
• Spara ditt fraktkvitto, vi kan behöva se detta om vi inte har mottagit ditt paket.

Fraktkostnader för leverans och returer kommer inte att återbetalas för returnerade beställningar. Dessutom kommer fraktkostnader att debiteras om delreturer gör att den ursprungliga beställningssumman sjunker under gränsen för fri frakt.

Om du inte hämtar din beställning kommer den automatiskt att returneras till vårt lager. I sådana fall kommer den ursprungliga fraktkostnaden inte att återbetalas och ytterligare fraktkostnader för returen kommer att dras av från det belopp som återbetalas till dig, i enlighet med våra publicerade fraktavgifter vid tidpunkten för returen.

Vi strävar efter att behandla returer inom 5 arbetsdagar från mottagandet, och en återbetalning kommer att utfärdas genom samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Bekräftelse på återbetalning kommer att skickas via e-post.